¿Tienes preguntas? Encuentra aquí tu respuesta

Preguntas frecuentes

1. Comprar

Sí, nuestra exposición está en Calle Marquetería, 1, Móstoles (Madrid), 28933. Aquí podrás encontrar todo nuestro stock, el espacio físico con más motos en Madrid actualmente.
Abrimos de lunes a viernes de 9:30 a 20:30, y los sábados de 10:00 a 19:00.
Cuando reserves una de nuestras motos abonando la cantidad de 190 a través de nuestra web, tendrás la moto bloqueada para ti durante 2 días. Este importe se te restará del precio total, por lo que no supone un gasto extra.
El importe de la reserva solo se devuelve si la cancelación se notifica dentro de las primeras 24 horas desde que se realizó, salvo en los casos de financiación. Si solicitas financiación y resulta denegada, también te devolveremos el importe completo de la reserva sin ninguna penalización, siempre que colabores con nuestros agentes en el proceso para que no se extienda demasiado.

2. Financiación

En caso de reservar una moto en Cüimo para iniciar el estudio de financiación y finalmente la financiación fuera denegada, se reembolsará el importe íntegro de la reserva, siempre que el comprador colabore con nuestros agentes para que el proceso no se extienda demasiado.

Para financiar tu moto de segunda mano necesitaremos estos documentos:

  • Una copia por ambas caras de DNI o NIE.
  • Dos últimas nóminas.
  • Tu vida laboral.
  • El certificado de titularidad de la cuenta bancaria. Si tienes dudas sobre cómo conseguir algún documento, avísanos y te ayudaremos encantados.
Para financiar tu moto de segunda mano necesitaremos estos documentos: una copia por ambas caras de DNI o NIE, dos últimas nóminas, tu vida laboral y el certificado de titularidad de la cuenta bancaria. Si tienes dudas sobre cómo conseguir algún documento, avísanos y te ayudaremos encantados.
No, tú decides si aportar un primer pago inicial para reducir la cuota o no. En general, abonar una entrada aumenta las probabilidades de aprobación.
No hay permanencia establecida en nuestros contratos de financiación, podrás cancelar cuando quieras y la penalización máxima será de un 1% sobre el importe que quieras amortizar.

3. Certificación

Un equipo multidisciplinar en Cüimo es el encargado de llevar a cabo el proceso de certificación más completo del mercado de motos de segunda mano en España. Nuestro taller dispone de todos los útiles multimarca y lo último en programas de diagnóstico de averías para que tu moto de ocasión sea garantía de seguridad y durabilidad.
Todas las motos que verás en la web han sido certificados en más de 90 puntos por nuestros técnicos. El proceso dura más de una hora e incorpora fotografías que adjuntamos al informe. Así conocerás hasta el último detalle de la moto que vas a comprar. Utilizamos una máquina de diagnosis y realizamos pruebas dinámicas para detectar averías, ruidos y vibraciones. También te garantizamos el kilometraje. Podrás solicitar esta certificación, donde encontrarás toda la información referente al estado exacto del vehículo antes de comprarlo. Además, nuestros certificadores estarán a tu disposición para cualquier duda en nuestras instalaciones.
Las motos en Cüimo las revisamos dos veces. La primera nada más llegar, donde se hace una revisión exhaustiva de la moto para publicarla acorde a su estado. La segunda es una revisión de entrega para asegurarnos que la moto que te llevas cumple nuestros estándares de calidad.
No, la certificación de nuestras motos está incluida cuando compras en Cüimo. Es parte de nuestro compromiso con la transparencia y la calidad.

4. Envío

Por supuesto. Avisa al agente que esté gestionando tu operación y prepararemos la entrega en nuestra exposición ubicada en Calle Marquetería, 1, Móstoles (Madrid), 28933. Así no tendrás que esperar y podrás volver a casa montado en tu moto.
Sí, siempre que sea dentro de la península. Para envíos a las Islas Mallorca existe un suplemento que podrás ver en el proceso de pago.
Hacemos envíos a cualquier punto de la península y las Islas Mallorca.
Normalmente el envío tarda entre 1 y 4 días dependiendo del destino.
Antes de enviarte la moto recibirás el permiso de circulación provisional en tu correo electrónico, para que puedas circular con ella desde el primer día. El permiso definitivo te lo enviaremos por correo ordinario cuando lo expida la DGT, en un plazo de 2 a 5 semanas. La ficha técnica se enviará junto a la moto.

5. Garantía y posventa

La garantía premium de Cüimo es sinónimo de tranquilidad ya que cubre la mayor parte de las piezas importantes de tu moto. Te dejamos por aquí un listado detallado de las partes y piezas cubiertas:

  • Motor: árbol de levas, empujadores de válvulas, bielas, bloque, cilindro, culata, bomba de aceite, cigüeñal, cojinetes/rodamientos, pistones, segmentos, válvulas admisión, escape, taqués.
  • Caja de cambios: tren primario y tren secundario, engranajes/piñones, tambor selector, horquillas, rodamientos/cojinetes.
  • Circuito de refrigeración: bomba de agua, electroventilador, termocontacto radiador (electroválvula), radiador (por defecto de fábrica), sonda de temperatura de agua.
  • Embrague: mecanismo de accionamiento de embrague, campana de embrague, plato de presión, cubo de embrague, sistema de accionamiento de embrague.
  • Sistema de frenos: bloque de ABS y centralita (ECU), cilindro maestro del sistema delantero y trasero.
  • Circuito de alimentación: aforador de combustible y bomba de combustible.
  • Sistema eléctrico: bobina de encendido, alternador, regulador/rectificador, motor de arranque, centralita (ECU).
La garantía no aplica en caso de uso indebido de la moto o si no se han realizado los mantenimientos acordados. Revisa nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
Sí, puedes contratar 2 o 3 años de Garantía Premium durante el proceso de pago, o comentarlo con el agente encargado de tu operación si ya has realizado la reserva.
Para disfrutar de la garantía, asegúrate de que se realicen las revisiones correspondientes según lo indicado en los Términos y Condiciones.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la entrega para comunicar la devolución a Cüimo. Envía un email a incidencias@cuimo.com indicando tu deseo de devolverla y adjunta tu DNI. Evaluaremos el estado de la moto al llegar y devolveremos el importe, descontando los gastos correspondientes.

6. Vender

Sí, solo tienes que enviarnos algunos datos y fotos de tu moto para que le hagamos una tasación inicial. Si te convence, podemos avanzar con la reserva de tu nueva moto y confirmaremos el precio de la tasación más adelante.
¡Por supuesto! Puedes vender tu moto con nosotros, siempre que cumpla con los requisitos Cüimo, sin necesidad de adquirir una nueva.
Sí, te damos un precio personalizado sin coste y nos encargamos de todos los trámites y el transporte.
Una vez nos envíes toda la información de tu moto un tasador experto de nuestro equipo analizará en detalle tu caso para ofrecerte un precio de mercado justo. Para decidirlo, tendrá en cuenta todos los factores: desde la antigüedad de la moto hasta la demanda que haya en el mercado por ese modelo en concreto.
Sí, salvo que haya algún dato que no conociéramos en ese momento. Por ejemplo, si no recibimos fotos y luego resulta que en las fotos se ve que el estado de la moto no es acorde a la antigüedad o tiene algún desperfecto que no conocíamos, en ese caso el precio se ajustará en consecuencia. En todo caso te lo indicaremos con antelación para que puedas decidir libremente si seguir adelante con la venta.
Recibirás todo tu dinero en el momento de la recogida, antes de entregarnos tu moto, vía transferencia inmediata sin ningún coste para ti.
Sí, para vender la moto necesitaremos tu DNI o NIE, el permiso de circulación, la tarjeta de inspección técnica y las facturas de las revisiones, en caso de que existan. Además, necesitaremos tus datos bancarios para enviarte el dinero antes de pasar a recoger tu moto.

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